如何向管理层推销内容战略manbetx首页地址

内容战manbetx首页地址略问题会让ceo们夜不能寐吗?网络团队可能不这么认为。首席执行官可能也不会。但在现实中，它们确实如此。这是因为许多严重的业务问题，本质上都是内容问题。合理的内容策略有manbetx首页地址助于解决这些问题;它还通过创建可用的信息，帮助组织满足用户的需求，更有效地运行，更好地利用产品、程序和人员。

当内容策略师与关键决策者进行对话时，向管理层推manbetx首页地址销内容策略的过程就开始了。在此对话中，内容策略师必须讨论以下内容:

1. 组织现在面临的挑战是，没有内容战略。manbetx首页地址
2. 组织内容战略的愿景，最好在内容战略剧本中描述。manbetx首页地址
3. 与内容相关的试点项目，揭示了已经存在的执行内容战略的坚实基础;manbetx首页地址理想情况下，这些项目将处理可度量的目标并显示积极的结果。

许多元素的manbetx首页地址涉及实质性的变更管理，并需要新的过程、协作和责任。出于这个原因，执行人员的支持是绝对关键的——这是内容战略家如何获得对他们试图做出的改变的支持，并确保这些改变能够坚持下去。

从2005年到2011年，我指导realtor.org，这是全国房地产经纪人协会®(NAR)的会员网站。当我加入这个组织时，多个部门针对同一个主题制作内容并发布在网站上，使用了大量的行业术语。对内容的使用没有意识，也没有问责制。一旦发布，内容通常会无限期地留在网站上。而且这个组织对它的受众没有一个共同的理解。

结果，成员们在试图了解一个主题、理解NAR对此的观点以及弄清楚信息可能如何影响他们的业务方面面临着重大挑战。该协会的许多努力都没有得到重视和充分利用，会员们质疑该协会给他们带来的价值。换句话说,NAR的内容问题也是其最大的业务问题之一．

虽然我和我的团队在改善NAR的内容战略方面取得了巨大进步，但如果没有来自多个管理层的支持，我们不可能取得这样的成就。manbetx首页地址高管们需要看到价值内容战略manbetx首页地址带来．他们还需要明白，内容战略的基础已经在那里——内容团队已经生根发芽，旨在支持更大的、全方位的战略愿景。manbetx首页地址

1.将业务挑战与内容联系起来

为了支持内容战略计划，执行manbetx首页地址人员需要了解缺乏内容战略是如何给组织带来问题的。

最能引起高管共鸣的是将内容问题与业务目标联系起来。对于公司来说，商业目标可能包括增加收入、利润、订户等，以及/或降低成本。最新manbetx在非营利组织，展示错过的实现战略目标的机会可能会更有效。对于内部网，目标可能是员工满意度或保留率、敬业度，或他们的工作如何适应组织的整体任务的意识。

在NAR，我们希望通过会员出版物的链接来增加我们网站的流量。在一年的时间里，我们分析了某份通讯中每一项的点击率。点击量最高的10个项目都是直接影响我们会员的生活和业务的信息;这占所有点击量的71%。点击量最少的10个项目主要是关于协会本身:活动截止日期、新CEO等。

虽然这些项目对我们似乎很重要，但对成员们显然并不重要。这些数字证实了我们首选的方法，我们能够做出并捍卫有关在组织的电子通讯、网站主页和社交媒体流中推广以会员为重点的信息的决定。

莎拉·理查兹，她领导了gov.uk利用统计数据向管理层展示效果对认知负荷和目标成就的影响。她还向产品负责人展示了一些无法使用内容完成组织需要他们完成的任务的人的视频。她发现，这些视频使她能够从商业角度考虑修改内容，而她的建议本身却遭到了完全的抵制。这只是促使英国政府数字服务局(Government Digital Service，其在线消费者门户网站)将185个以机构为中心的网站合并为一个以消费者为中心的网站的策略之一。

2.明确内容策略的愿景manbetx首页地址

在她的书中,manbetx首页地址工作中的内容策略布卢姆斯坦(Margot Bloomstein)分享了克利夫兰联邦储备银行(Federal Reserve Bank of Cleveland)采用编辑日历的经验。她写道:

manbetx首页地址内容战略，作为内容的创建、聚合、治理和到期的计划，是美联储内容管理的支柱，帮助它以一种实用的、可行的方式屹立并向前发展。

内容战略师必须向高管们展示，他们也可以利用内容以一种实用的、可行的方式前进。在这样做的过程中，有必要为内容策略能为组织带来什么提供一个清晰的、令人信服的愿景。manbetx首页地址为了实现这一点，内容战略家应该创建一个剧本，展示组织的内容应该如何工作，包括，例如，组织的声音和语调，适当的内容类型和格式，以及有效的治理模型。剧本还需要包括支持战略所需的角色和人员的细节。它必须解决下列问题:

• 组织中谁应该创建内容?
• 谁是合适的目标受众?优先级是什么?
• 组织内容应该使用的最佳基调是什么?虽然语气应该总是连贯和强烈的，但它也应该足够灵活，以适应不同类型的内容。
• 什么内容类型、格式和渠道是有意义的，为什么?
• 需要什么样的流程来确保所有在线内容是一致的、最新的和相关的?
• 衡量内容成功的最佳标准是什么?

虽然高管可能不想知道所有的细节，但他或她至少想知道有人考虑过他们。更重要的是，高管们需要确保，虽然内容战略愿景是坚实的，但它也足够灵活，以适应不可预测的环境，并将随着时间的推移而发展，以跟上新的manbetx首页地址受众期望、技术和业务变化。

在创建剧本时，内容战略家应该特别注意治理模型，它为所有与内容相关的决策建立规则、过程和优先级。执行人员对治理的支持对于内容策略工作的成功是绝对必要的。manbetx首页地址如果没有这种支持，解决紧迫的业务问题可能会很困难，甚至不可能。

举个例子:我的一个客户是一家大型保险公司，几年前为其内部网开发了一套内容治理策略。然而，该公司并没有从管理层那里得到执行这些政策的支持。结果，web团队从来没有遵循规定的过程，这些策略也从来没有在内容管理系统中启用。

现在，web团队正在领导重新设计内部网并转移到新的CMS，他们正在利用这个机会重新访问和刷新他们的治理指南。他们还在努力获得关键的支持，这将确保治理策略是正确的之后内部网上的内容是相关的、准确的和最新的。

3.推进试点建设，形成有力案例

试点项目是对内容实践指导方针“踢轮胎”的一种理想方式，并朝着新的工作方式迈出一小步。更重要的是，它们对于构建内容策略的业务案例至关重要，因为它们是创建和管理内容的战略有效的证据。manbetx首页地址

当NAR面临一个政府机构的重大诉讼时，我把所有的内容创造者聚集在一起。我们制定了一个计划，在网站上有一个单一的内容集合，所有的内容都在一个地方，这将向会员更新NAR正在做什么，以纠正诉讼背后的误解。令我惊讶的是，这是协会第一次以合作的方式制作内容!我们还创建了一些新的内部沟通工具和流程。我当时没有意识到，但我正在进行第一个试点项目，我将最终使用它来构建内容战略管理的业务案例。manbetx首页地址

在大多数组织中，至少有一小群精通使用新方法以达到更好目的的内容所有者。这些都是开展试点项目的理想人选。内容战略试点项目的几点建议:manbetx首页地址

• 创建故事，描述组织如何通过使用来自多个部门的定性和定量信息来实现不同。这将需要两个或多个小组之间的合作。
• 测试不同类型的标题——试着发布一些简单的、陈述性的标题和其他更多地从营销角度呈现信息的内容。
• 在内容中添加日期。
• 创建一个图表。
• 从用户的角度而不是从企业的角度写内容。
• 在一天的不同时间，通过不同的渠道推广内容。
• 存档或删除有关已被当前版本取代的程序或事件的内容。

我和我的团队在NAR进行的另一个试点项目是创建基于共情的人物角色。我们让每个部门的工作人员确定对组织在线服务最重要的成员群体，我们一起阐明这些成员的挑战、希望和需求。通过这样的努力，我们对我们的受众有了更强烈、更共同的认识，因此我们可以以多方面的方式满足他们的需求。

我们还重新设计了主页，以多种方式显示内容，并去掉了一些部门标签，以更方便用户使用。我们了解到哪些标签和设计元素与我们的观众产生共鸣，选项卡部分表现不好，用户没有像我们预期的那样滚动。这些经验不仅为寻找高管的内容战略家提供了极好的素材，还帮助我们进行了更大的重新设计。

要支持?开始建立基础。

内容战略家应该从今天开始建立一个试点项目组合，以便在需要寻求支持的时候向管理层提供大量的证据。成功的试点项目还将帮助内容战略家找出在他们的内容战略剧本中应该包含什么内容，并确定关键业务问题的内容相关基础。manbetx首页地址

在NAR，我们还为所有内容创造者举行季度会议，定期分享成功故事。这种协作使沉默的内容所有者看到了以新方式工作的价值。与各部门的副总裁和主管们分享同样的成功，有助于我们部门合作的努力成为一种“新常态”。获得这些中层管理人员的支持是关键，因为他们将组织和实施新的工作方式。

当然，我们每个月也会与最高管理层分享网站的成功。

manbetx首页地址内容战略是一个过程，特别是对于大型、复杂的组织。一次解决一个挑战将帮助高管们了解解决他们最紧迫的业务所需的过程和时间框架，即:内容-问题，更不用说改变的理由了。